Estratégia Multicanal e Omnichannel

Você já deve ter ouvido falar nas estratégias chamadas Multicanal e OmniChannel.

Hoje o consumidor é multicanal, ou seja, compra em diversos canais, físicos e virtuais e necessita muitas vezes cruzar compras nestes ambientes, onde a interação deve proporcionar satisfação.

Você como empreendedor deve ser capaz de suprir em seu modelo de negócios as necessidades por informações,  integrando os canais físicos e virtuais existentes.

“As empresas que usam omnichannel afirmam que um cliente valoriza a capacidade de estar em constante contato com uma empresa através de múltiplos vias ao mesmo tempo.*”