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Quais são as funções do CRM?

O Customer Relationship Management ― mais conhecido como CRM ou, ainda, como Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente, em português ― é um termo usado para designar a organização e o gerenciamento do relacionamento das empresas com os clientes por meio de estratégias, metodologias, softwares e outros recursos que viabilizem essa gestão.

Embora muitos pensem que o CRM se limite à maximização das vendas, é preciso destacar que a gestão do relacionamento não serve apenas para que a empresa venda mais. Essa ferramenta proporciona muito mais do que isso!

Neste post, faremos um apanhado sobre o assunto. Continue a leitura para saber mais sobre as funções do CRM!

CRM, ERP, Gestão, Gestão Empresarial

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Veja como gerenciar suas Ordens de Serviço, integrando com equipe de campo, para sua Assistência Técnica

Atualmente, as Pequenas e Médias empresas estão cada vez mais em busca de tecnologias que os auxiliem no gerenciamento de seus processos. Com destaque as empresas prestadoras de serviço, que normalmente tem um nível de complexidade acima da média. Pois precisam gerenciar pessoas, estoques e atividades, essencialmente.

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11 erros mais comuns na implantação de um software ERP em PMEs

Os erros na implantação do ERP são tão comuns que muitos profissionais da TI têm verdadeiros arrepios quando ouvem essa sigla.

O pânico se deve, em grande parte, às experiências negativas que nascem de falhas no processo de instalação, mas que perduram por longos períodos que acabam consumindo muito tempo, dinheiro e energia das pequenas e médias empresas (PMEs).

Mas é errando que se aprende! Conhecer as principais falhas cometidas pelas empresas na hora de implantar um ERP pode ser uma das melhores formas de impedir que elas ocorram em suas próximas experiências.

Acompanhe este post e conheça os 11 erros comuns das PMEs na hora de implantar um ERP.

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