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Você já sabe o que é Omnichannel? Descubra aqui
O perfil do consumidor não é mais o mesmo de antigamente. Hoje, antes de adquirir qualquer produto ou serviço, o cliente já pesquisou, comparou, trocou opiniões, até que finalmente se decidiu ou não por uma compra ou contratação. E isso acontece tanto em ambientes físicos, como virtuais. Esse é o perfil de comportamento do consumidor Omnichannel.
O que as lojas físicas estão aprendendo com as lojas virtuais?
As lojas virtuais já se consolidaram no mercado como uma forma segura de comprar produtos. Segundo o e-Bit (um dos maiores serviços de orientação para comerciantes virtuais), o setor está crescendo 30% ao ano.
Para 2016, as previsões são ainda melhores. Varejistas estão projetando um aumento no faturamento de 17,7%. Parte desse crescimento será impulsionado pelo mobile commerce. Hoje, o smartphone é um portal de vendas portátil.
Com um faturamento que deve chegar a 1,7 trilhão de dólares, o mercado on-line tem chamado a atenção de donos de lojas físicas. No cenário atual, elas precisam diferenciar-se do e-commerce para manter clientes fiéis. Quer saber como isso tem sido feito? Leia o nosso texto de hoje!
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Uma empresa do Grupo Artsoft: https://www.grupoartsoft.com.br
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