Fidelizar clientes significa ultrapassar a fria fronteira da mera satisfação do cliente pelo produto ou serviço em si mesmo. É conseguir a tarefa de apaixonar seu consumidor, fazendo-o relacionar à marca a sentimentos ou valores positivos.

Segundo Philip Kotler, referência mundial em Publicidade e Marketing, conquistar novos clientes custa entre 5 a 7 vezes mais do que manter os já existentes. Essa informação reforça a necessidade de não pensar em cortar custos quando o assunto é criar condições para trazer sua clientela para mais perto de você (detalhe que culmina na maximização de resultados e lucros).

Ter, por exemplo, todos os dados de sua organização interligados por um eficiente sistema ERP é uma das medidas de base essenciais para tornar a sua empresa a “queridinha” de seu segmento.

Descubra onde exatamente um sistema de gestão empresarial pode fazer a diferença em seus negócios, lendo o post de hoje. Acompanhe:

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