A gestão de clientes é essencial para lojas de móveis e decoração que pretendem aumentar suas receitas e melhorar o relacionamento com o público. Muitas vezes ignorado em favor de práticas focadas apenas nas vendas, esse aspecto da área viu sua importância crescer ao longo dos anos à medida que novas tecnologias ampliaram a participação e o poder de escolha dos consumidores.

Por isso, cabe ao empreendedor ou gestor adotar práticas que desenvolvam a interação com os clientes, descobrindo suas necessidades, entendendo seus hábitos e personalizando o atendimento. Além disso, uma eficiente gestão do cliente consiste em estabelecer formas de se antecipar a necessidades dos consumidores e ter canais de comunicação instantâneos, em que eles possam ser atendidos rapidamente.

Quer conhecer mais a fundo algumas dicas sobre como melhorar a sua gestão de clientes? Continue a leitura!