Tag: Marketing

Estamos vivendo em um momento incrível em que a tecnologia nos permite diversas novas possibilidades a cada dia, simplificando ações que anteriormente seriam impossíveis e facilitando a dispersão de informações e conhecimento. Ao mesmo tempo, o excesso de informação diária na rotina de uma pessoa faz com que ela se torne mais seletiva em relação ao que será, de fato, gravado em sua memória.

Nesse contexto, encontram-se também as empresas. Para conseguirem se comunicar e serem lembradas nesse ambiente de informação exaustiva elas precisam se diferenciar. Mas como vencer esse desafio? Em um cenário em que as pessoas estão cada vez mais dependentes das telas de celulares, como se destacar e entregar uma mensagem que vença a barreira do excesso de informação e tecnologia? Essa é a proposta do Marketing Human-to-Human, uma tendência que promete mudar a forma como companhias se conectam com seus clientes. Entenda neste artigo mais sobre essa tendência e como ela funciona.

O que é Marketing Human-to-Human?

O Marketing Human-to-Human ou H2H é a tendência de humanizar a comunicação das empresas, independente se são B2B ou B2C. A proposta é que o consumidor e suas necessidades se tornem o foco principal da empresa. Ao invés de tratar os clientes como meros números e dados, essa tendência visa despertar elos emocionais e tornar a marca mais humana.

Como ele funciona?

Esse novo formato de posicionamento das empresas e suas respectivas marcas propõe um apelo pessoal ao negócio, com marcas que dialogam com seus consumidores de forma verdadeira, têm empatia, inspiram seus clientes, resolvem problemas, são bem-humoradas, cometem erros e os admitem e, principalmente, possuem uma história e a vivem. A proposta é simples: tornar os negócios humanos e com características individuais que os fazem ser considerados dessa maneira.

Um exemplo de uma falha ao captar a essência dessa nova linha do marketing está em uma campanha feita pela cerveja Itaipava no Twitter. Nessa ação, ao tuitar a hashtag #verãoénosso o usuário recebia uma resposta automática da personagem criada pela marca, a Verão. Entretanto, a mensagem ficou destoada em vários momentos e a ação foi, rapidamente, julgada pelos participantes da rede social. Ao tentar se aproximar dos seus seguidores no Twitter, a marca se comportou como um robô e não conseguiu estabelecer um diálogo com a sua audiência.

Entenda a sua relevância

Mas, afinal, por que essa tendência é tão relevante? Conforme explicado anteriormente, o bombardeiro de informações exige que as marcas criem formas mais inovadoras e únicas para terem sucesso no mercado. A humanização, com suas diversas características específicas, como desenvolvimento de elos emocionais e empatia, torna isso factível.

É possível que você se recorde de algumas marcas da sua infância, por exemplo, ao lembrar-se de alguma relação que havia com elas que as tornavam únicas. Uma sorveteria que possuía um atendente bem-humorado e gentil ou uma lanchonete em que o garçom sabia o seu pedido e até te dava alguns brindes. O que diferencia as marcas lembradas é a sua individualidade e conexão emocional.

Você acredita que a sua empresa está no caminho certo para se tornar mais humanizada? Considera importante humanizar sua comunicação para se aproximar dos seus clientes e se diferenciar no mercado? Se você ainda possui alguma dúvida ou gostaria de dividir a sua opinião conosco, envie um comentário preenchendo os campos abaixo e, para incentivar a discussão sobre esse assunto, compartilhe este artigo nas redes sociais!

Read More


Estamos vivendo em um momento incrível em que a tecnologia nos permite diversas novas possibilidades a cada dia, simplificando ações que anteriormente seriam impossíveis e facilitando a dispersão de informações e conhecimento. Ao mesmo tempo, o excesso de informação diária na rotina de uma pessoa faz com que ela se torne mais seletiva em relação ao que será, de fato, gravado em sua memória.

Nesse contexto, encontram-se também as empresas. Para conseguirem se comunicar e serem lembradas nesse ambiente de informação exaustiva elas precisam se diferenciar. Mas como vencer esse desafio? Em um cenário em que as pessoas estão cada vez mais dependentes das telas de celulares, como se destacar e entregar uma mensagem que vença a barreira do excesso de informação e tecnologia? Essa é a proposta do Marketing Human-to-Human, uma tendência que promete mudar a forma como companhias se conectam com seus clientes. Entenda neste artigo mais sobre essa tendência e como ela funciona.

Read More

Continue lendo


Quem disse que fã é coisa só de artistas? Empresas também podem conquistar pessoas elevando ainda mais seus resultados!

Neste post vamos mostrar os benefícios que uma empresa tem ao por em prática estratégias que transformem clientes em grandes entusiastas da organização. O objetivo é que você se conscientize em otimizar seu atendimento, conseguindo muitos clientes satisfeitos e fiéis.

Read More

Continue lendo

A internet revolucionou o comportamento de compra de consumidores por todo o mundo. Se antes o cliente precisava ir até uma loja para obter informações sobre produtos/serviços de interesse, hoje tudo pode ser resolvido com apenas alguns cliques, no conforto do seu lar.

Diante de um cenário altamente competitivo, as empresas estão se adaptando ao universo online por uma questão de sobrevivência no mercado. Afinal, construir uma presença digital é de grande importância para atrair potenciais clientes e aumentar o número de vendas.

Sendo assim, nada mais fundamental para conseguir um lugar de destaque no mercado atual — sobretudo para pequenas e médias empresas — do que o marketing digital.

Read More

Continue lendo

O marketing de conteúdo está se tornando uma eficiente estratégia para otimizar os resultados de uma empresa na internet. A criação de conteúdo rico, seja em formato de vídeo, infográfico, imagem, e-book ou um simples post, proporciona uma maneira eficiente e de baixo custo para atrair seu público-alvo, se conectar com potenciais clientes e promover de modo poderoso um negócio na web.

As abordagens de marketing de conteúdo criam chances ilimitadas para que você distribua várias formas de conteúdo, de muitas maneiras diferentes. Mas você sabe como a criação de conteúdo rico poderia ajudá-lo na geração de novos negócios?

Read More

Continue lendo

As redes sociais são ferramentas poderosíssimas para o marketing de uma empresa. A influência de canais como Facebook e Twitter no valor de uma marca cresce cada vez mais e isso é visível no investimento pesado que tem sido feito nesse tipo de ação virtual.

No entanto, uma gestão mal feita dos perfis virtuais empresariais pode colocar uma mancha difícil de tirar sobre seu nome, principalmente devido à velocidade com que a informação se propaga nestes ambientes.

Pensando nisto, separamos para o post de hoje alguns erros que as empresas cometem na gestão de redes sociais. Fique atento a eles e garanta uma estratégia eficiente e benéfica da sua empresa nestes canais.

Read More

Continue lendo


A agilidade de resposta e o custo reduzido frente a outras estratégias de marketing têm feito o marketing digital crescer substancialmente nos últimos anos, colocando-o como principal ferramenta de divulgação e fortalecimento da marca em um contexto cada vez mais tecnológico e conectado à internet.

Para chegar a resultados surpreendentes, cada empresa deve selecionar as técnicas que melhor se adequam à sua atividade. E é por esse motivo que trazemos no post de hoje 7 técnicas de marketing digital que sua empresa deveria experimentar. Confira!

Read More

Continue lendo

As redes sociais são uma ferramenta poderosíssima no marketing de uma empresa. A influência de canais como Facebook e Twitter no valor de uma marca cresce cada vez mais e isso é visível no investimento pesado que tem sido feito nesse tipo de ação virtual.

No entanto, uma gestão mal feita dos perfis virtuais empresariais pode colocar uma mancha difícil de tirar sobre seu nome, principalmente devido à velocidade com que a informação se propaga nestes ambientes.

Pensando nisto, separamos para o post de hoje alguns erros que as empresas cometem na gestão de redes sociais. Fique atento a eles e garanta uma estratégia eficiente e benéfica da sua empresa nestes canais.

Read More

Continue lendo

Sejamos francos: quem nunca pensou em abrir o próprio negócio? É importante entender, porém, que este é um caminho de muitos desafios — independentemente do ramo de atuação. Empreendedorismo exige constantes renovações — você está sempre começando e recomeçando.

Paixão pelo negócio e visão estratégica dos riscos são, sim, muito importantes, mas não são tudo. Com a popularização da Internet e das novas tecnologias muita coisa mudou e é preciso se adaptar.

É preciso pensar: sua empresa está “entrando no jogo” em pé de igualdade com as outras? Veja nossa lista com ótimas dicas empresariais para quem quer começar com tudo no mundo dos negócios.

Read More

Continue lendo

Quem faz parte do “mundo dos negócios” certamente já ouviu falar em Matriz BCG, também chamada de Growth-Share Matrix. Mas você realmente sabe o quê ela é?
Há mais de quatro décadas a Matriz BCG é uma das ferramentas mais importantes de marketing, pois costuma integrar o planejamento estratégico de boa parte das empresas no mundo inteiro.

Quer desvendar os segredos desta famosa matriz, como ela funciona e por que fazer a sua o quanto antes?
Continue lendo:


O que é Matriz BCG?

A Matriz BCG é uma análise gráfica, desenvolvida nos anos 70 pelo executivo Bruce Handerson, porém, inicialmente criada pela empresa americana Boston Consulting Group  ganhando em sua nomenclatura as iniciais da organização.

A Matriz BCG baseia-se no ciclo de vida dos produtos de uma empresa. Quanto maior for a participação – e mais rápido for o crescimento desses produtos no mercado -, melhor será para o negócio, e é justamente esse índice de crescimento e participação que a Matriz aponta.

Quais são as dimensões dessa matriz?

A Matriz BCG possui duas dimensões distintas: a participação relativa de mercado (em relação ao principal concorrente) e o crescimento do mercado. Através da visualização e análise da posição atual de determinado produto no mercado, é possível identificar em que fase do ciclo de vida ele se encontra, fornecendo subsídios para desenvolver estratégias e, inclusive, programar um sucessor para os produtos que estiverem perdendo a força.

Quais os objetivos da Matriz BCG?

Os principais objetivos da Matriz BCG consistem em auxiliar na tomada de decisões, facilitar o gerenciamento de marketing e vendas, fundamentar a definição de prioridades, além de contribuir efetivamente no desenvolvimento de novas ações, garantindo a vantagem competitiva do produto perante os seus concorrentes.

Entenda os quadrantes da Matriz BCG

Para fazer a matriz BCG é necessário inserir os produtos do portfólio da empresa em um dos seguintes quadrantes:

  • Ponto de interrogação

Também chamado de dilema em questionamento ou criança problemática, o quadrante do ponto de interrogação é destinado a produtos integrantes de um mercado com elevadas taxas de crescimento. Na fase atual ele demanda alto investimento e apresenta baixo retorno. Com o tempo ele pode se transformar em um abacaxi ou uma estrela. Tudo vai depender de como a empresa vai tratar esse produto.

  • Estrela

Nesse quadrante ficam posicionados os produtos com grande participação de mercado e altas taxas de crescimento. Eles são os chamados líderes de mercado e exigem grandes investimentos. Se o crescimento do mercado for reduzido, os produtos estrela podem facilmente se tornar vacas leiteiras.

  • Vaca leiteira

O quadrante da vaca leiteira é destinado a produtos com moderada taxa de crescimento em mercados que já estão estabelecidos. Eles não requerem grandes investimentos, pois o crescimento do mercado é lento. Nesse grupo, os lucros são altos.

  • Abacaxi

Conhecido também como cão vira-lata ou animal de estimação, esse quadrante é destinado a produtos de baixa participação situados em um mercado amadurecido e sem crescimento aparente. Esses produtos devem ser evitados pela empresa e eliminados do portfólio para evitar os altos custos de recuperação.

Para resumir, o quadrante da interrogação corresponde à fase introdutória do produto, a estrela corresponde ao crescimento, as vacas leiteiras dizem respeito à maturidade e o abacaxi representa o declínio do ciclo de vida dos produtos.

Para Bruce Handerson, é indispensável que o portfólio das empresas conte com produtos com diferentes participações no mercado e taxas de crescimento distintas, pois isso ajuda a encontrar o ponto de equilíbrio no fluxo de caixa e na geração de negócios.

Razões para fazer a Matriz BCG do seu portfólio

Dentre outras vantagens, a Matriz BCG contribui para um planejamento estratégico consistente, pois ao conhecer o ciclo de vida de um produto é possível fazer a melhor manutenção dele.

Toda empresa precisa conhecer as condições dos seus produtos em termos de faturamento, aceitação do público-alvo e as reais chances de crescimento no mercado, por isso aplicar a Matriz é uma excelente forma de averiguar os investimentos feitos pela organização.

E você, está disposto a implantar a Matriz BCG no seu negócio?
Já utiliza dessa análise gráfica na sua empresa?

Compartilhe suas opiniões e experiências com a gente através dos comentários. 😉
Até mais.

 

  • 1
  • 2
artsoft-erp_logo-home

Soluções Inteligentes Lucros Rápidos

São Paulo: Rua Maria Aparecida do Amaral Godoi, 87, Jardim São Paulo.
Tel.: (11) 3090-4433
Rio de Janeiro: Rua México, 90 -  6 andar - Centro.
Tel.: (21) 3216-9100


Unidades de Negócio Artsoft: Artsoft Sistemas, Artsoft SAP & Artsoft Cloud

Default

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.