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Como implementar uma estratégia Multicanal e Omnichannel.

Estratégia Multicanal e Omnichannel

Você já deve ter ouvido falar nas estratégias chamadas Multicanal e OmniChannel.
Hoje o consumidor é multicanal, ou seja, compra em diversos canais, físicos e virtuais e necessita muitas vezes cruzar compras nestes ambientes, onde a interação deve proporcionar satisfação.
Você como empreendedor deve ser capaz de suprir em seu modelo de negócios as necessidades por informações,  integrando os canais físicos e virtuais existentes.
“As empresas que usam omnichannel afirmam que um cliente valoriza a capacidade de estar em constante contato com uma empresa através de múltiplos vias ao mesmo tempo.*”

Com a utilização de plataformas livres como MAGENTO ou Vtex, na criação do seu comércio eletrônico integrado com o ERP, torna-se mais rápida e fácil proporcionar esta experiência.
Seguindo esta tendência a Artsoft  vem integrando os vários meios disponíveis e proporcionando ao comércio soluções inteligentes.
Se você pretende integrar a sua empresa com outros meios de compras, como uma loja virtual, não deixe de assistir meu WEBINAR, pois apresentei como foi a preparação, os desafios,e o que foi preciso para implementar uma estratégia Multicanal no cliente Delícias do Forno.

 

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